La www.kadou.eu , deținut de ROSTO SRL, dorim să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de comanda dvs., vom accepta cu plăcere retururi în termen de 14 zile de la data achiziției inițiale.

Conditii de returnare si rambursare

• Articolele trebuie să fie în stare nouă, nefolosită și originale, cu toate etichetele atașate.
• Articolele trebuie returnate în ambalajul original.
• Articolele trebuie returnate cu o dovadă validă de cumpărare.

Procesul de returnare

• Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@kadou.eu cu numărul dvs. de comandă și motivul returului.
• Odată ce am primit și analizat cererea dvs., vă vom furniza instrucțiuni despre cum să procedați cu returnarea.
• Vă rugăm să rețineți că costurile de retur vor fi în sarcina clientului cu exceptia cazurilor in care produsul prezinta defecte.

Procesul de rambursare

• Odată ce am primit și inspectat articolele returnate, vom procesa rambursarea în termen de 30 de zile de la data returnării.
• Rambursările vor fi creditate pe metoda inițială de plată.
• Vă rugăm să rețineți că costurile inițiale de transport nu vor fi rambursate.

Excepții

• Articolele marcate ca vânzare finală sau articole personalizate nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare.
• Articolele care au fost folosite, spălate sau deteriorate nu vor fi acceptate pentru returnare sau rambursare.
• Articolele care sunt returnate după perioada de returnare de 14 zile nu vor fi acceptate pentru returnare sau rambursare.
• Articolele care au fost cumpărate la reduceri sau cu reduceri nu sunt eligibile pentru returnare sau rambursare.
• Articolele care sunt returnate fără o dovadă validă de cumpărare nu vor fi acceptate pentru returnare sau rambursare.
• Articolele care sunt returnate fără ambalajul original sau etichetele lipsă nu vor fi acceptate pentru returnare sau rambursare.
• Produsele care sunt perisabile, cum ar fi alimentele, plantele, nu vor fi acceptate pentru returnare sau rambursare din motive de sănătate și siguranță.
• Produsele de ingrijire personala, igiena personala, articolele de lenjerie intima sau similare acestora
• Parfumuri, produse cosmetice care au fost desigilate

Contactează-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare și returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@kadou.eu sau 031-0050480. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Vă rugăm să rețineți că aceste excepții se adaugă condițiilor generale de returnare și rambursare menționate în politică. Dacă aveți îndoieli cu privire la eligibilitatea unui articol pentru returnare sau rambursare, vă rugăm să ne contactați înainte de a face achiziția.